隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，“新零售”理念也獲得了業(yè)界巨頭的青睞，傳統(tǒng)零售企業(yè)朝著數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展不斷提速。作為國內(nèi)領(lǐng)先的科技零售企業(yè)，永輝較早開始發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以推動(dòng)組織變革為抓手，全力打造一個(gè)以生鮮為基礎(chǔ)，以客戶為中心的全渠道數(shù)字化零售平臺(tái)。

　　一、“科技永輝下的永輝數(shù)字化轉(zhuǎn)型”

　　作為一家成立于2001年，位列中國企業(yè)500強(qiáng)的連鎖超市，永輝超市已在全國發(fā)展超千家連鎖超市，覆蓋29個(gè)省份560多個(gè)城市。2021年，永輝提出“科技永輝”戰(zhàn)略，確立了以打造“以生鮮為基礎(chǔ)，以客戶為中心的全渠道數(shù)字化零售平臺(tái)”的戰(zhàn)略定位，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并投入了7.4億元推行數(shù)字化門店建設(shè)，加速全渠道業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

　　門店的數(shù)字化改造，本質(zhì)上要提升服務(wù)效率，降低運(yùn)營成本。隨著永輝在全國門店擴(kuò)張的速度加快，同時(shí)需要對(duì)現(xiàn)有門店的升級(jí)，IT部門為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路等優(yōu)化部署已面臨巨大挑戰(zhàn)。面對(duì)著全國1000多家門店，統(tǒng)一組網(wǎng)工作量大且難以管理的情況下，如何有效降低網(wǎng)絡(luò)專線的成本，保障門店數(shù)字應(yīng)用的流暢體驗(yàn)，賦能業(yè)務(wù)系統(tǒng)高效運(yùn)行，成為當(dāng)前永輝數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上的一塊“巨石”。

　　門店數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)能力的改造升級(jí)，SD-WAN解決方案是我們采用的最佳實(shí)踐。

　　二、“唯一網(wǎng)絡(luò)SD-WAN助力科技永輝”

　　1、滿足門店快速上線，降本提效

　　在永輝超市原有的網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)模式基礎(chǔ)上，通過部署SD-WAN組網(wǎng)，有效降低新門店配置速度，ZTP開局策略和可視化管理大幅減少了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的復(fù)雜性，簡化繁瑣的人工配置，提高可靠性。另外SD-WAN的可擴(kuò)展和高可用性提升云應(yīng)用性能，更好地支持門店多個(gè)數(shù)字化系統(tǒng)的同時(shí)使用，通過Internet方式接入也能獲得更穩(wěn)定和高性能的鏈路，分散原有專線組網(wǎng)帶來的較大成本壓力，達(dá)到“降本但不減效”。

永輝SD-WAN方案架構(gòu)示意圖

　　方案亮點(diǎn)

　　1）通過為分支機(jī)構(gòu)及門店部署高性能的CPE專業(yè)設(shè)備，核心端及門店端均采用雙機(jī)雙活部署，采取“雙運(yùn)營商寬帶+4G網(wǎng)絡(luò)”三備份策略，快速打通總分機(jī)構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，保證鏈路99.99%高可用，提升了業(yè)務(wù)效率和網(wǎng)絡(luò)性能。

　　2）通過SD-WAN數(shù)據(jù)加密、防病毒與智能轉(zhuǎn)發(fā)等功能，提升企業(yè)內(nèi)網(wǎng)安全與故障處理能力；借助QOS和網(wǎng)絡(luò)行為識(shí)別/管控功能，可對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流量進(jìn)行高優(yōu)先級(jí)保障，確保客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)快速、穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了隨需互聯(lián)、極智體驗(yàn)、智能運(yùn)維的能力。

　　3）IT技術(shù)部門通過SD-WAN可視化管控平臺(tái)和監(jiān)控大屏，可以做到全局網(wǎng)絡(luò)分鐘級(jí)監(jiān)控，提升運(yùn)維體驗(yàn)；分權(quán)分區(qū)域管理，權(quán)責(zé)清晰，提升運(yùn)維效率；多種告警管理手段，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的全面管理能力，降低網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、極速實(shí)施交付，省心保障

　　唯一網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目交付實(shí)施團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)研和具體的方案測(cè)試論證及確認(rèn)，目前已完成100+門店的極速交付，并提供全國300+城市T+1天上門交付及運(yùn)維服務(wù)，保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)行：

　　建立項(xiàng)目實(shí)施溝通機(jī)制，保障工程質(zhì)量；

　　組建售后運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、完善應(yīng)急預(yù)案；

　　提供多渠道全天候在線售后服務(wù)；

　　SD-WAN備件直發(fā)流程；

　　健全售后運(yùn)維管理及安全保障；

　　量身定制主動(dòng)監(jiān)控告警平臺(tái)。

　　部署實(shí)施SD-WAN組網(wǎng)可極大減少企業(yè)IT運(yùn)維成本，永輝的各分支機(jī)構(gòu)無需配備獨(dú)立的IT維護(hù)人員，即可實(shí)現(xiàn)快速部署、統(tǒng)一管理、應(yīng)用分流等，加快其全渠道數(shù)字化零售平臺(tái)的快速落地。

　　三、客戶證言

　　“得益于唯一網(wǎng)絡(luò)SD-WAN解決方案，永輝集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浍@得了優(yōu)化并實(shí)現(xiàn)了集中管理，并且能輕松進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，為數(shù)字永輝提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)字化基礎(chǔ)。”

　　——永輝的IT專家如是說